Kontakta oss

Kontakta redaktionen med faktakoll

Oavsett om du har spelat på Highroller i åratal eller bara surfat runt, så är vi måna om att informationen här stämmer. Ser du en bonus som ändrats, en utbetalningstid som inte längre håller, eller en speltitel som försvunnit? Hör av dig. Vi går igenom varje påpekande och rättar det som behöver rättas, utan onödig väntan.

Det betyder i praktiken att du inte ska behöva undra om det du läser är aktuellt. Vi tar ansvar för det vi publicerar, och din rapport hjälper oss att hålla sidan levande.

Frågor vi kan svara på

Vår redaktion hanterar frågor om innehållet här – villkor, bonusar, spelutbud och hur vi värderar casinot. Du kan också fråga om hur en viss recension är uppbyggd eller varför vi lyfter fram vissa saker framför andra.

Det vi däremot inte svarar på är ärenden som rör ditt konto. Glömt lösenord, försvunna insättningar, bonusar som inte krediterats eller uttag som dröjer – det ligger hos Highrollers egen support. De har tillgång till dina uppgifter och kan felsöka i systemet på ett sätt som vi aldrig kan.

Varför operatören måste in i bilden

Anledningen är enkel: vi ser inte din spelhistorik, dina transaktioner eller din verifieringsstatus. Att försöka lösa ett kontoproblem via oss skulle bara förlänga processen, eftersom vi ändå måste hänvisa dig vidare. Gå direkt till casinots kundtjänst med sådana ärenden – det ger snabbast möjliga utfall.

Har du däremot synpunkter på hur Highroller sköter sina spelare, eller upplever du något som borde granskas? Då vill vi gärna veta. Vi tar emot sådana iakttagelser och väger in dem i vårt arbete.

Korrekturläsning och uppdateringar

Vi får ibland meddelanden om att en länk inte fungerar, att en skärmbild är gammal eller att en textbeskrivning inte matchar verkligheten. Sådana påpekanden är värdefulla, och vi ser till att de hamnar hos rätt person.

Skicka gärna med så mycket sammanhang som möjligt – vilken sida det gäller och vad som verkar fel. Ju tydligare beskrivning, desto snabbare kan vi åtgärda det. Vi lovar att varje rapport tas på allvar.